面对重金不动心

时间:2015-02-09 来源:威尼斯欢乐娱人城精品实业 作者: 点击数: 字号:

面对重金不动心

2014年12月9日,国家会会议中心大酒店楼层服务员罗成文在打扫离店客人房间时,在枕头下面发现了一部VERTU手机,他怕客人着急,马上通过前台询问客人,但此时客人已经离开。由于无法联系到客人,小罗把手机装到一个塑料袋里交到了办公室,并交代要开机保存,希望客人能及时联系。两周之后的一天下午,服务员赵建勇正在清扫客人退房时发现,在床头有一块劳力士手表,经联系客人已离店。当通过前台查找客人信息时发现,丢失手机和手表的竟然是同一位客人,根据登记的信息无法联系到客人,服务员只好做了记录,将物品暂交于管家部办公室进行保存,并通知酒店前台协助关注这位客人在近期是否有入住信息。经了解客人的这两件物品,手机市价约13万元,手表市价约25万元,他们捡拾的物品总价值约38万元。

时隔两日,这位客人终于来酒店寻找他的物品,当惊喜地看到这两件物品完好摆在他面前时,客人惊喜万分,表示非常感激。面对如此贵重的物品,罗成文和赵建勇两位服务员不为金钱所动,并能及时交还,客人感到非常敬佩。为此他写了一封表扬信,并坚持要给小费以表谢意,被两位员工谢绝了。