相机遗落酒店 客人越洋追寻 快速查找回复 跨国真情速递

时间:2016-04-21 来源:威尼斯欢乐娱人城精品实业 作者: 点击数: 字号:

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3月18日,国家会议中心大酒店服务中心接到了一个从韩国打来的电话。打电话的客人是前几天入住酒店16层的安女士,她询问是否在酒店看到一个索尼的黑色照相机,因为相机里有很多重要的照片,迫切希望协助找回。由于客人不记得在哪里丢的,接线员安慰客人并了解相关情况,如:相机的型号,是否有相机包等特征。通过客人的一再回想,把丢失日期锁定在3月15日和16日两天。接线员让客人留下了电话和邮箱,并承诺尽快给予答复。

放下电话后,接线员立即联系酒店客房和安保部,通过查找客人遗留物品记录,很快就找到了客人的相机。由于无法联系到客人,物品一直保留在客房办公室。随后,接线员联系客人,并给客人发了相机图片,客人特别开心,一再表示感谢,并希望能快递邮寄给她。接线员表示尽快送达客人手中。

3月27日,安女士发来邮件,特别说到相机已收到,非常感谢酒店服务中心员工的工作效率,她表示,相机能失而复得真是个奇迹,国家会议中心大酒店是让人信赖的一家酒店。(张星/文)